Sonora, con más quejas por transferencias no reconocidas

Condusef revela que se recibieron más reclamos por cobros en tarjeta de débito.

HERMOSILLO, SONORA, dic. 18.- Las transferencias electrónicas no reconocidas son la principal causa reportada por usuarios ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Sonora.

De enero a noviembre se registraron en la entidad un total de 5 mil 375 reclamaciones, de las cuales el 12.9% fueron por transferencias electrónicas no reconocidas, que se ubicó en primer lugar, seguido de inconformidad con la emisión de reporte de crédito especial con el 10.8%.

Los productos más reclamados fueron las tarjetas de débito con uno de cada cinco reportes, seguido de tarjeta de crédito con el 13.9% y reporte de crédito especial con 11.85%.

Estos tres productos representaron casi la mitad de todos los reportes realizados ante la Condusef, además de otros como crédito personal, cuenta de cheques, automóviles, entre otros.

Hermosillo registró el 66.9% de todos los reportes del Estado, con 3 mil 595 reclamaciones, y del total de usuarios que reportaron alguna inconformidad, el 46% fueron mujeres y el 54% hombres.

Dos de cada 10 personas que realizaron alguna reclamación fueron adultos mayores y entre ellos, el principal producto a reclamar fueron las tarjetas de débito y crédito, con el 42.7% del total.

Por sector, destaca la Banca Múltiple, la cual concentró el 52.7% del total de los asuntos recibidos (2 mil 833 reclamaciones), siguiendo las Aseguradoras con el 16.2% (869 asuntos).

Por Tanya Vásquez

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