Así califican los fans su experiencia en eventos deportivos en México

By El Míster Pérez

¿Cómo califican los aficionados mexicanos sus experiencias en eventos deportivos en México?

Hoy presentamos los resultados de nuestra 1ra Encuesta Fan Experience de eventos deportivos en México realizada por nuestra Unidad de Investigación.

¿Qué hicimos?

• Una encuesta digital con una batería de 13 preguntas que fueron respondidas por 976 personas entre el 24 de abril y 4 de junio del 2023 en la plataforma Tally.so
• Se recolectaron votos de 39 ciudades del país
• La distribución de la encuesta fue a través de nuestra base de datos de suscriptores y se compartió en grupos de Facebook, Telegram y WhatsApp para tener diversidad de alcance, plataformas y no únicamente nuestra audiencia que es muy específica
• Las respuestas fueron 81% de hombres y 19% de mujeres

Esta aproximación puede ser un buen comienzo para las instituciones deportivas de saber cómo los miran los aficionados. No somos una publicación que tenga relación alguna con una liga o equipos, por lo que los resultados que aquí se presentan son los que se respondieron tal cual.

También puede ayudar al fan para saber qué exigir, cómo miran el resto las experiencias y servicios cuando van a un estadio, arena y/o parque para ver su deporte preferido.

Algunos datos para comenzar:

• El futbol, por mucho, es el espectáculo deportivo predilecto para asistir, pero detrás ya están el beisbol y el baloncesto
• Del 1 al 5, ¿cuántas estrellas le pondrías a la experiencia de asistir a un partido de futbol o beisbol? La respuesta mayoritaria fueron 3 y 4 respectivamente
• Los baños es lo que los aficionados destacan como el ‘peor’ servicio tanto en los estadios de futbol como en los parques de beisbol
• Del 1 al 10, los aficionados califican con 7 su experiencia cuando acuden a un evento deportivo en México
• Preguntamos si se habían alejado en el último año de los eventos deportivos y cuál era la principal razón: la número uno fue “los altos precios y costos al interior de los inmuebles”
• En tercer lugar de por qué han dejado de ir a eventos está el tema deportivo: “el nivel de mi equipo o club deja mucho que desear, es aburrido y/o no quiero gastar en ver un mal espectáculo”

• El 69.2% de las encuestados considera que su experiencia en un estadio del futbol mexicano es entre 1 y 3 estrellas
• Solo el 30.78% la califica entre 4 y 5, que son las notas más altas
• Solo 10 de cada 100 fans considera que su experiencia es 5 estrellas cuando va a un partido en México
• La encuesta obtuvo respuestas del 100% de las plazas de la Liga MX

• Los aficionados al beisbol en México tienen una mejor experiencia que los de futbol, o al menos así la califican.
• Uno de los puntos importantes a señalar es que esta encuesta tuvo respuestas del 88% de las plazas donde está presente la Liga Mexicana de Beisbol y la Liga Mexicana del Pacífico
• Si sumamos las calificaciones de cuatro y cinco estrellas, el porcentaje de las votaciones alcanza 71.43%
• Equipos como Tomateros, Diablos Rojos, Sultanes, Mazatlán -solo por poner algunos ejemplos- han trabajado para que cada que sus aficionados van al parque de pelota sea toda una experiencia

• Entre los 10 estadios seleccionados hay cuatro de beisbol: Harp Helú (Diablos Rojos del México), Estadio Panamericano (Charros y Mariachis), Estadio Mobil Super (Sultanes) y Estadio Tomateros (Tomateros)
• También aparecen los tres inmuebles que serán sede de la Copa del Mundo 2026 en México (Azteca, Akron y BBVA)
• La Arena CDMX donde hay partidos de la NBA, juegan los Capitales de la CDMX (NBA GLeague) o el año pasado se realizó la Triplemanía tiene presencia en el top-5
• Uno de los eventos con mayor arraigo y también que ha sido seleccionado por la ATP como uno de los mejores torneos del año, es justamente el Abierto Mexicano de Tenis que estrenó la Arena GNP Seguros con capacidad 10,000 espectadores
• Por motivos de diseño no se colocó toda la pregunta de la encuesta, pero el cuestionamiento es con referencia al último año

• Lo ‘peor’ de los estadios de futbol mexicano son los baños, casi 8 de cada 10 fans tiene esa respuesta
• La seguridad es el segundo ‘peor’ servicio que consideran los fans cuando van a un estadio. Cada año ocurren hechos violentos dentro y fuera de los inmuebles
• Casi cuatro de cada 10 encuestados dice que las experiencias que se ofrece en los estadios de futbol mexicano no es lo mejor que tienen

• Al igual que el futbol, los baños son lo ‘peor’ para fan que acude a los parques de pelota
• Aunque las ‘experiencias para los fans’ es la segunda con más alto porcentaje, lo cierto es que el descontento es ‘menor’ si lo comparamos con el futbol, casi tres de cada 10 fans no les gusta
• En el beisbol las ‘malas’ calificaciones no superan el 35%, en cambio en el futbol hay cuatro arriba de ese porcentaje

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